Наша компания специализируется на внедрение систем IP-телефонии для предприятий малого и среднего бизнеса. Мы используем программную IP-PBX Asterisk в качестве АТС и за минимальный срок обеспечиваем связью предприятие Заказчика.

Внедрение системы IP-телефонии.

1. Разработка технического задания.
2. Поставка и настройка оборудования.
3. Подключение оператора связи.
4. Монтаж телефонных линий.
5. Установка и настройка IP-АТС Asterisk.
6. Ввод системы в эксплуатацию.
7. Сдача проекта Заказчику.
8. Техническая поддержка.

Техническое задание.

Разработку технического задания производят наши специалисты, после чего происходит согласование его с Заказчиком. При необходимости, Заказчик вносит необходимые коррективы, и после согласования происходит утверждение технического задания. Все дальнейшие работы производятся на основании данного документа.

Поставка и настройка оборудования.

Поставка оборудования может быть осуществлена как нами, так и стороной Заказчика. В случае если Заказчик сам приобретает оборудование, необходимо обязательное согласование с нашими специалистами на предмет совместимости и надежности приобретаемого оборудования.

Подключение оператора связи.

В зависимости от желания и возможностей заказчика, операторы связи могут быть различными. Это и аналоговые линии, и цифровые каналы E1, и транки по каналам Интернет. В основном, предприятия малого и среднего бизнеса используют аналоговые линии, которые подключаются в FXO порты специальной платы установленной в АТС, либо к шлюзу с FXO портом которые соединяется с АТС посредством Ethernet.

Монтаж телефонных линий.

При необходимости, мы можем произвести монтаж и подключение телефонных и/или компьютерных(Ethernet) линий.

Установка и настройка IP-АТС Asterisk.

Установка и настройка IP-АТС может быть произведена как в нашем офисе, так и на предприятии Заказчика. В первом случае процесс несколько ускоряется, так как всё что может понадобиться всегда под рукой. Мы предпочитаем делать установку на своей стороне, но в случае если Заказчику необходимо что бы данные работы были произведены на его стороне, мы совершенно не против. Установка и настройка происходит согласно утвержденному техническому заданию. Процесс настройки обычно занимает порядка 1-2 дней.

Ввод системы в эксплуатацию.

Когда настройка АТС выполнена, согласуется момент переключения со старой АТС на новую IP-АТС. Мы стараемся выполнять переключение в нерабочее время, когда временное отключение связи никак не повлияет на работу предприятия. Обычно, это происходит по завершению рабочего дня.

Сдача проекта Заказчику.

Перед сдачей проекта проходит этап внутреннего контроля, аудит IP-АТС, проверка корректности конфигурации и подсистем безопасности. Далее, совместно со специалистом Заказчика тестируется работоспособность всех компонентов согласно техническому заданию.

Техническая поддержка.

В течении одного месяца с момента ввода АТС в эксплуатацию, мы оказываем техническую поддержку системы IP-телефонии. При возникновении какой-либо ситуации, требующей нашего вмешательства, сотрудник Заказчика звонит нам и сообщает причину обращения. Мы, в режиме онлайн, решаем возникшую проблему.
Сроки дальнейшей технической поддержки могут быть оговорены как до, так и после ввода проекта в эксплуатацию.